Team

Het team van Instituut KCB bestaat uit de volgende conflictexperts:

Caroline Koetsenruijter

‘Wil je graag helemaal bijgepraat worden over de-escalatie en conflicten? Wil je leren hoe een conflict ontstaat en hoe je eruit komt? Ik ben up-to-date, deel graag inzichten en tools waar je verder mee komt en ik inspireer je hoe je tot oplossingen komt in taaie kwesties. Bij conflicthantering gaat niet alles goed en is het zeker niet altijd makkelijk. De verhalen die ik vertel zijn ruw, scherp en niets verhullend. Dit doe ik om aandacht te krijgen voor conflicten, herkenning los te maken en erkenning te creëren voor de benodigde visie en aanpak.

Ik help ambtenaren, leidinggevenden en bestuurders maar ook rechters en advocaten om hun eigen visie, kennis en kunde te ontwikkelen rondom conflicten. Dit doe ik door te observeren, te analyseren en mee te denken welke houding en gedrag effectief is bij diverse lastige situaties. Ik ben spreker, trainer en MfN-mediator. Mijn motto is: conflicten horen bij het leven, het oplossen ervan ook.’

Onderaan graag toevoegen: In samenwerking met de KNRA werken we aan een cultuuromslag in het omgaan met arbeidsgeschillen bij de overheid.

André Stuut

‘Ik help medewerkers binnen de overheid en onderwijsinstellingen in hun eigen kracht te komen om effectief te communiceren. Dit doe ik door de persoonlijke benadering centraal te stellen en van daaruit de mogelijkheden en oplossingsrichtingen te verkennen.

Dit versterkt de persoonlijke groei en ontwikkeling van de medewerkers. Ik ben communicatie- en conflicthanteringstrainer, gespreksbegeleider en coach.’

Dennis de Getrouwe

‘Ik ondersteun en leer leidinggevende en niet-leidinggevende professionals om middels zelfzorg zelfredzaam te zijn binnen de normen en doelstellingen van de organisatie. Dit doe ik door aandacht te besteden aan persoonlijke groei en ontwikkeling, zodat de professional vanuit zijn of haar eigen kracht betekenisvol kan zijn voor zichzelf, collega en de klant. Dit resulteert in geïnspireerde professionals die in staat zijn om effectief te communiceren en gezamenlijk de zorg dragen voor een prettige werkomgeving. Ik ben zelfzorg expert, gedragstrainer, NLP-coach en adviseur.’

Jo-Anne Damen

“Ik vind het belangrijk dat er oog is voor de menselijke factor bij organisatieveranderingen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om het invoeren van de “informele aanpak”, PCMO of het actief toepassen van (burger-)participatie bij projecten. Ik help management en medewerkers met de vraag: “Hoe doe ik dit en wat betekent dit voor mij?”.

Mensen en organisaties meenemen in deze beweging, voorbereiden op veranderende rollen en optimaal in hun positie zetten, daar ligt mijn talent en dat geeft passie in mijn werk. Alleen als je dicht bij jezelf kunt blijven wordt contact namelijk ook echt als prettig contact ervaren, dit berust namelijk op wederkerigheid. Ik ben communicatie- en conflicthanteringstrainer, coach en conflictbemiddelaar.’

Regilio Lingen

‘Ik maak jou graag bewust van het effect van jouw communicatie en gedrag. Met mijn jarenlange ervaring in communicatie -en agressietrainingen ben ik zeer goed in staat om een zeer realistisch en krachtig spel neer te zetten en jou te voorzien van sterke feedback. Mijn kracht zit in het contact maken met de cursisten en het creëren van een veilige sfeer. Hierdoor voel je je snel uitgenodigd om middels simulaties op onderzoek uit te gaan. Het resultaat hiervan is een groter bewustzijn, persoonlijke groei en effectievere communicatie. Ik ben trainer met als specialisatie omgaan met agressie en trainingsacteur.’

 Sanne Marx

‘Ik kom in beeld als bezwaarbehandelaars na een training “Bezwaarbehandeling: Best of Prettig Contact” nog koudwatervrees hebben. Als ervaren informele aanpakker draai ik tijdens de omschakeling tijdelijk mee in het team. Ik bel bij de ontvangst van een bezwaarschrift en bied een informeel overleg aan. Het team geef ik daarbij de kans om mee te kijken. Omdat ik op de werkvloer meedraai, kan ik met de bezwaarbehandelaars sparren over de concrete bezwaarschriften waarmee zij op dat moment te maken hebben. Ik ben een enthousiaste, ervaren informele aanpakker, vliegwiel om de informele aanpak op gang te brengen, bezwaarprocesverbeteraar en jurist.’

Behoefte aan meer informatie?

Neem dan contact met ons op:

Instituut KCB

Plantsoen 9
2311 KE Leiden

06-45604545
Info@instituut-kcb.nl

13 + 3 =