Instituut KCB - Koetsenruijter Conflictmanagement en Bemiddeling
  • Home
  • Aanbod
  • Opdrachtgevers
  • Team
  • Publicaties
  • Boeken
    • Het agressieparadijs
    • Jij moet je bek houden!
  • Contact
Selecteer een pagina

Publicaties & films

Publicaties

  • Handboek oplossingsgericht werken bij bezwaar
  • Interview met Caroline Koetsenruijter in Binnenlands Bestuur 2020
  • Tijdschrift voor Klachtrecht 2019 – Eis professionele klachtbehandelaars
  • Interview met Caroline Koetsenruijter in Binnenlands Bestuur 2019
  • Tijdschrift voor Klachtrecht 2019 – De beklaagde ambtenaar’
  • Tijdschrift Conflicthantering 2019 – ‘Interveniëren in verwaarloosde organisaties’
  • Prettig contact met de overheid 1
  • Prettig contact met de overheid 2
  • Effectrapportage pioniertraject mediationvaardigheden
  • Handreiking mediation een luisterend oor
  • Stappenplan mediationvaardigheden
  • Onderzoek Wmo en mediationvaardigheden
  • Tijdschrift voor Klachtrecht 2017 – ‘Formeel of informeel?’ – artikel 1
  • Tijdschrift voor Klachtrecht 2017 – ‘Formeel of informeel?’ – artikel 2
  • Infographic Intern Klachtrecht
  • KlachtWijzer
  • RegelWijzer
  • Tips: Informeel Overleg
  • Belwijzer

Video’s

Behoefte aan meer informatie?

Neem dan contact met ons op:

Instituut KCB

Postbus 11282
2301 EG Leiden

06-45604545
071-8877990

Info@instituut-kcb.nl

3 + 8 =

Privacyverklaring | Cookieverklaring | Recht op correctie
Website